💰 Политика возврата средств

Последнее обновление: 18 сентября 2026 года

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок рассмотрения запросов на возврат по цифровым VPN-услугам, приобретённым через сайт Sketchy VPN с использованием Platega.

2. Характер услуги

Продукт является цифровой услугой: после подтверждения оплаты система создаёт или продлевает персональную VPN-подписку в 3x-ui и предоставляет пользователю ссылку на подписку.

3. Запрос на возврат

Возврат может рассматриваться, если одновременно:

• оплаченный доступ не был активирован или фактически использован;
• с момента покупки прошло не более 3 календарных дней;
• пользователь обратился в поддержку и сообщил номер/детали платежа.

Возврат может не производиться, если:

• VPN-доступ уже был активирован и использован;
• с момента оплаты прошло более 3 календарных дней;
• проблема связана с устройством пользователя, провайдером, блокировкой сторонней инфраструктуры или платёжной системой.

4. Порядок обработки

Каждое обращение рассматривается индивидуально с учётом статуса платежа и факта активации услуги. При одобрении возврат выполняется тем же способом, которым была проведена оплата, если это допускается правилами платёжной системы.

5. Гарантийные случаи

Если по вине Исполнителя оплаченный сервис недоступен продолжительное время, поддержка может предложить продление срока или повторную выдачу доступа после проверки технической ситуации.

6. Контакт поддержки

💬 Telegram: @sketchy_supbot